Algemeen
Waar kan ik de app downloaden?
Download de Vaste Burcht app op je mobiele telefoon: Apple App Store | Google Play
Kan ik de app ook op mijn computer of tablet gebruiken?
Ja, er is een webversie van de app. Zo werkt het:
- Klik rechtsboven op ‘inloggen app’.
- Je komt op een scherm met een foto van een ezel
- Klik op ‘Account aanmaken’ (onder de blauwe knop)
- Volg het aanmeldproces door je e-mailadres in te vullen en een wachtwoord te kiezen.
- Je krijgt een e-mail om je e-mailadres te bevestigen.
Hoe werkt de app?
Deze video legt uit hoe de kerk app werkt
Kan ik een stukje over mijzelf schrijven in mijn profiel?
Ja, dan kan. Ga naar je Profiel (poppetje rechts boven), dan naar ‘Bewerk Profiel’. Onder je naam staat een veld ‘Functie’ waarin je rollen en taken kunt vermelden. Daaronder staat een veld ‘Over mij’. Hierin kun je een stukje over jezelf schrijven. Andere leden kunnen beide teksten zien op jouw profiel pagina.
Kan ik de foto van mijn kind aanpassen?
Alleen als je kind een emailadres heeft kan hij of zij (of jij namens je kind) inloggen in de app en de foto aanpassen. Als alternatief kun je de foto van je kind sturen naar webteam@ngkgouda.nl. Wij voegen de foto dan voor je toe.
Berichten en meldingen
Emoji’s, vette en schuingedrukte tekst
In een bericht kun je effecten gebruiken zoals emoji’s en vette (bold) tekst. Zo kun je de effecten maken:|
*schuine tekst * (italic)
** vette tekst ** (bold)
– Opsomming (bullets)
(Je ziet het effect pas als je het bericht hebt geplaatst)
Een persoon @taggen (mention)
In een bericht kun je een @naam-tag maken naar andere leden! Degene die je tagt, krijgt een melding van je bericht. Andere lezers van je bericht die op de naam klikken, zien het profiel van deze persoon. Zo werkt het: Als je een bericht gaan schrijven, staat onderaan de @ knop. Klik op @ en type de eerste letters van de naam. Je ziet een lijst van leden. Klik op de naam van de persoon die je wilt taggen.
Berichten delen in andere groepen
Je kunt berichten delen in andere groepen. Je kunt bijvoorbeeld een inspirerend bericht in de kring groep delen in de hele gemeente. Klik onder het bericht op ‘Delen’ en kies de groep waarin je het bericht wilt delen.
Meldingen aanpassen
Klik op Meldingen (klokje rechts boven) en dan op het Instellingen (tandwiel rechts boven).
Bepaalde berichten niet meer ontvangen
Je kunt er voor kiezen om bepaalde berichten niet meer te ontvangen door uit een groep te stappen. Ga bovenaan het scherm naar het rondje van de groep waar je uit wilt stappen. Klik twee keer op het rondje. Scroll naar beneden op de overzichtspagina van de groep. Hier vind je de knop ‘Verlaat groep’.
Aanmelden en inloggen
Hoe werkt het aanmelden?
Lees de uitgebreide: Handleiding voor aanmelden
Kan ik inloggen zonder e-mailadres?
Nee, dat kan niet. Als je de app wilt gaan gebruiken, stuur dan een email naar webteam@ngkgouda.nl. Nadat je e-mailadres is toegevoegd, kun je starten met aanmelden in de kerk app.
Is de app veilig?
Ja het app is veilig te gebruiken. Het systeem van Donkey Mobile wordt uitgebreid getest door een onafhankelijk bedrijf: Secura. Zij beoordelen regelmatig of de beveiliging op orde is.
Kan iedereen zich zomaar aanmelden en bij de gegevens in de app?
Nee, alleen leden kunnen in de app. Het aanmelden werkt zo: het webteam heeft van tevoren alle leden ingevoerd in de app. Iedereen die inlogt en al bekend is, kan direct in de app. Iedereen die niet bekend is, moet eerst door het webteam toegelaten worden. Er kunnen dus geen onbekenden in de app komen.
Collecte: hoe werkt het?
Hoe werkt collecteren met de kerk app?
Je kunt geven aan de collecte op twee manieren. De eerste is door je saldo in de app op te waarderen. Daarna kun je in de app met één klik op de knop aan de collecte geven. Bij het opwaarderen betaal je €0,24 kosten. Als tweede kun je ook losse giften geven aan de collecte zonder je saldo op te waarderen. Dan betaal je 1x €0,24 kosten voor beide collectes samen. Lees meer over hoe saldo opwaarderen werkt.
Kan ik na de dienst nog geven aan de collecte?
Ja, je kunt geven aan de collecte tot aan de volgende dienst. Meestal is dat tot de week erna. Alleen bij diensten gedurende de week is de periode korter (biddag, dankdag en feestdagen).
Kan ik via een incasso geven in de kerk app?
Nee, geven via een incasso is niet mogelijk in de kerk app. Als alternatief kun je een automatische overboeking instellen via je eigen bank naar het rekeningnummer van de kerk: NL88 INGB 0000 0183 21
Zijn giften via de kerk app fiscaal aftrekbaar?
Ja. Alle saldo opwaarderingen en losse giften worden overgemaakt op naam van de Nederlandse Gereformeerde Kerk Gouda. Dit is ook de naam die je op je rekeningafschrift ziet. Dit kun je gebruiken als bewijs voor de belastingdienst van je giften aan de kerk als ANBI doel.
Wat gebeurd er met mijn saldo als ik verhuis naar een andere gemeente?
Als een account verwijderd wordt uit de app maar er staat nog saldo op het account, dan krijgt de diaconie automatisch een email met daarin de informatie die nodig is om het saldo te verrekenen. Dit moet de diaconie vervolgens handmatig overmaken. Het saldo wordt niet automatisch teruggestort.
Collecte: saldo en kosten
Wat zijn de kosten?
De kosten zijn voor het betaalsysteem iDeal (via Buckaroo). Je betaalt kosten bij het opwaarderen van je saldo of als je via een losse gift geeft aan de collecte. De kosten zijn € 0,24 per transactie.
Hoe worden de kosten berekent bij het opwaarderen van je saldo?
Bij het opwaarderen in de app, zie je het bedrag dat je wilt opwaarderen plus de kosten voor iDeal. Als je bijvoorbeeld 100 euro opwaardeert, zie je € 100,24 bij de betaling en op je bank afschrift. Het saldo in de app is vervolgens 100 euro.
Betaal je kosten per collecte?
Nee, je betaalt alleen kosten bij het opwaarderen van je saldo of als je via een losse gift geeft aan de collecte. Als je aan de collecte geeft vanuit je saldo betaal je geen kosten bij de collecte. Als je via losse giften geeft aan de collecte, dan betaal je 1x kosten voor beide collectes samen.
Collecte: gasten
Kunnen gasten geven aan de collecte zonder de kerk app?
Ja, gasten kunnen geven via de QR code op de beamer of via ngkgouda.nl/geef. Gasten hoeven de kerk app niet te hebben.
Wat is het verschil tussen de app en betalen via ngkgouda.nl/geef?
ngkgouda.nl/geef is een verwijzing naar de dezelfde pagina die je krijgt als je de QR code scant. Deze is vooral bedoeld voor gasten. Je kunt op deze pagina alleen losse betalingen doen aan de collectedoelen van deze week.
Collecte: veiligheid
Zijn giften aan de collecte anoniem?
Ja, giften aan de collecte zijn helemaal anoniem. Alle saldo ophogingen en losse bedragen die gegeven worden, worden eerst verzameld op een tussenrekening van de levarancier van het betaalsysteem (Buckaroo). Wekelijks wordt het totaal als één bedrag op de rekening van de kerk gestort. De diaconie en de boekhouder zien geen aparte namen en bedragen van de gevers. De diaconie krijgt daarnaast wekelijks alleen de totaalbedragen per collecte zodat we weten welke bedragen naar welk doel moet worden overgemaakt.
Is geven via de app veilig?
Ja, geven via de app is veilig. Het systeem van Donkey Mobile wordt uitgebreid getest door een onafhankelijk bedrijf: Secura. Zij beoordelen regelmatig of de beveiliging op orde is. De betalingen lopen direct via de leverancier van het betaalsysteem iDeal (Buckaroo). Donkey Mobile zit hier niet tussen. Buckaroo is een erkende ‘Payment Service Provider’ die aan alle eisen van de Wet Financieel Toezicht en de Wet Witwassen en Financiëren van Terrorisme voldoet.
Waar is de pincode voor nodig?
De pincode is een extra beveiliging bij het geven vanuit je saldo. Het voorkomt dat je per ongeluk geeft aan de collecte.
Hulp of ideeën
Kan ik hulp krijgen?
Zeker! Stuur een e-mail naar webteam@ngkgouda.nl
Ik heb een idee voor de app!
Ideeën zijn altijd welkom! Samen maken we de app een succes. Stuur een e-mail naar webteam@ngkgouda.nl
Staat je vraag er niet tussen?
Stuur een e-mail naar webteam@ngkgouda.nl